Las inspecciones de Consumo en talleres son una realidad para los talleres de reparación de vehículos. Cada año, las autoridades competentes realizan controles para garantizar que los derechos de los consumidores se respetan y que los establecimientos cumplen con la normativa vigente. No estar preparado puede suponer importantes sanciones dependiendo de la gravedad de las infracciones.
En esta publicación te explicamos cómo anticiparte a estas inspecciones de Consumo en talleres y evitar problemas.
¿Qué revisan las inspecciones de Consumo en talleres?
Las inspecciones de Consumo en talleres pueden llevarse a cabo de forma aleatoria, como parte de una campaña de control, o debido a una denuncia previa. Durante estas visitas, los inspectores verifican los siguientes aspectos:
- Placa-distintivo y publicidad: el taller debe exhibir en un lugar visible la placa identificativa con su número de registro y la lista de tarifas de los servicios.
- Documentación obligatoria: se revisará que el establecimiento cuenta con presupuestos firmados, resguardos de depósito y facturas detalladas.
- Uso de piezas de repuesto: si se emplean piezas de segunda mano, esto debe estar indicado claramente en la factura.
- Hojas de reclamaciones: es obligatorio disponer de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes y anunciarlo mediante un cartel visible.
Documentación clave para superar la inspección de Consumo en talleres
Para cumplir con las exigencias de Consumo, los talleres deben tener al día una serie de documentos esenciales:
- Declaración de responsabilidad: documento presentado ante la comunidad autónoma que certifica que el taller cumple con la normativa vigente.
- Autorización de actividad: acredita que el taller está registrado en el Ministerio de Industria.
- Proyecto técnico y estudio técnico: especifican el equipamiento del taller y los servicios que ofrece.
- Autorización del fabricante: para talleres oficiales de marca.
- Garantía de seguridad del material y equipos: certificaciones que avalan el buen estado de los instrumentos de medición y herramientas.
¿Cómo prepararse para una inspección de Consumo en talleres?
Prepararse con antelación es clave para evitar sorpresas desagradables. Sigue estos consejos:
- Realiza una auditoría interna: revisa que toda la documentación esté en regla y accesible.
- Verifica los carteles y distintivos: asegúrate de que estén visibles y cumplen con la normativa.
- Capacita a tu equipo: todos los empleados deben conocer los requisitos legales y cómo actuar ante una inspección.
- Consulta con expertos: Si necesitas ayuda para asegurarte de que tu taller cumple con los requisitos legales, contacta con el Área Jurídica de ASETRA por teléfono 91 434 06 60 o correo electrónico juridico@asetramadrid.com.
