Cuando un vehículo queda depositado en un taller mecánico, es fundamental seguir ciertos protocolos para evitar posibles reclamaciones o sanciones. Una de las obligaciones legales menos conocidas, pero de gran relevancia, es la de anotar el kilometraje del coche al momento de su recepción.
Este dato no solo protege al taller de posibles denuncias, sino que también brinda transparencia y confianza al cliente. Pero, ¿qué dice exactamente la normativa? ¿Es obligatorio? Y, lo más importante, ¿qué riesgos implica no hacerlo?
¿Es obligatorio anotar el kilometraje del vehículo al recibirlo en el taller?
Sí, según la normativa vigente, el taller mecánico está obligado a registrar el kilometraje del vehículo en el momento de su recepción. Este dato debe figurar en la orden de reparación y en la factura correspondiente.
Esta medida tiene dos objetivos principales:
- Evitar posibles reclamaciones de los clientes, quienes podrían alegar que el vehículo ha sido utilizado sin su consentimiento mientras estaba en el taller.
- Proteger al taller de posibles sanciones administrativas derivadas de irregularidades en la prestación del servicio.
No registrar esta información supone un incumplimiento legal y podría derivar en una sanción por parte de las autoridades de consumo.
Riesgos de no apuntar el kilometraje al recibir un vehículo
No cumplir con este requisito puede generar diversos problemas legales y administrativos para el taller mecánico. Entre los principales riesgos se encuentran:
1. Reclamaciones de clientes
Algunos usuarios han denunciado que su coche ha sido utilizado sin autorización mientras estaba en el taller. Si no se cuenta con un registro del kilometraje inicial, es difícil desmentir esta acusación, lo que puede derivar en una reclamación formal contra el taller.
2. Posibles sanciones de consumo
Las autoridades de consumo pueden sancionar al taller si no cumple con los requisitos de información en la orden de reparación y en la factura. Anotar el kilometraje es una obligación legal, y su omisión podría derivar en multas económicas o en problemas administrativos.
3. Pérdida de confianza de los clientes
Un taller que registra todos los detalles del servicio brinda mayor seguridad y confianza a sus clientes. En cambio, la falta de transparencia puede generar dudas y afectar la reputación del negocio.
¿Cómo debe registrar el taller el kilometraje del coche?
Para cumplir con la normativa y evitar problemas, el procedimiento a seguir es el siguiente:
- Registrar el kilometraje en la orden de reparación en el momento en que el vehículo ingresa al taller.
- Incluir este dato en la factura final, asegurando que coincida con la información proporcionada al cliente.
- Si es posible, tomar una fotografía del odómetro como respaldo en caso de futuras reclamaciones.
- Informar al cliente de que su kilometraje ha sido registrado, lo que contribuirá a generar confianza y seguridad.
Protege tu taller y evita problemas
Registrar el kilometraje del vehículo al momento de su recepción no es solo una buena práctica, sino una obligación legal que puede evitar reclamaciones, sanciones y problemas de confianza con los clientes.
Si tienes dudas sobre cómo cumplir con esta normativa, el área jurídica de ASETRA está disponible para asesorarte. Contacta con nosotros al teléfono 91 434 06 60 o por correo electrónico a juridico@asetramadrid.com y protege tu taller de posibles problemas legales.
